テレビの不具合

お客様から四年前にお納めしたテレビが勝手に画面が切り替わり操作できないとのお問い合わせがありました。

薄型テレビのエラー表示の出ない不具合は一時的なものでコンセントを抜くなどして主電源を落とすと復旧することが多いためその旨説明し試してもらっても症状が改善しないとのことでした。

『電源ランプが点滅し続けている』とおっしゃっていたのでお伺いし最初にテレビのリモコンを確認したところリモコンの誤動作が原因でした。

パナソニックの薄型テレビはリモコン信号を受け取ると電源ランプが点滅するのです。

リモコンの不良でボタンが押されたままの状態になっていたようで、リモコンの発信機側を手で覆うと本体の誤動作と点滅も止まりました。

お客様には後日新しいリモコンをお届けすることとなりました。

ありがとうございます。